Lieferinformationen
Wir bei Clarks Verkaufsgeschäft sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu Ihnen zu bringen. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen werden nicht ausgeliefert.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabebedingungen
- Frist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand: Artikel müssen ungetragen, in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert
Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln
Aus hygienischen Gründen können wir Slippers (Hausschuhe) und SandaleTTs nur zurücknehmen, wenn sie absolut ungetragen und in originalem Zustand sind. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch (Vorlage weiter unten).
- Anweisungen erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse.
- Ware verpacken: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (empfohlen: versicherter Versand mit Sendungsverfolgung).
- Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
- Zeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Methode: Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Betrag: Ursprünglicher Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht anders vereinbart)
Umtausch
Für einen Umtausch senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an. Bei Preisunterschieden:
- Teurerer Artikel: Wir berechnen die Differenz
- Günstigerer Artikel: Wir erstatten die Differenz
Rücksendeantrag-Vorlage
Verwenden Sie gerne diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Clarks Verkaufsgeschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Größe: [Größe]
- Farbe: [Farbe]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Details des gewünschten Ersatzartikels, falls zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Clarks Verkaufsgeschäft
Neckarplatt 61
51611 Mannheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Clarks Verkaufsgeschäft und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.