Willkommen bei Clarks Verkaufsgeschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Schuhen nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, in originalem Zustand und mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Slippers (Hausschuhe) und SandaleTTs nur zurücknehmen, wenn sie ungetragen und in originalem Zustand sind. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken Sie die Ware: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich eventueller Versandkosten, sofern nicht anders vereinbart.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie in Ihrer E-Mail die gewünschte Alternative an. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Clarks Verkaufsgeschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel:
[Details des gewünschten Ersatzartikels, falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Clarks Verkaufsgeschäft
Neckarplatt 61
51611 Mannheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Clarks Verkaufsgeschäft und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.